Hệ thống Loyalty là một nền tảng quản lý và vận hành các chương trình khách hàng thân thiết nhằm khuyến khích và duy trì sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Hệ thống này thường bao gồm các tính năng như tích điểm, đổi thưởng, cấp bậc thành viên và các ưu đãi cá nhân hóa.
Lợi ích:
-
Tăng tương tác và doanh thu: Khuyến khích khách hàng mua sắm thường xuyên hơn thông qua các phần thưởng hấp dẫn.
-
Hiểu rõ khách hàng: Thu thập dữ liệu hành vi và sở thích giúp tối ưu chiến lược marketing.
-
Nâng cao trải nghiệm: Cung cấp các ưu đãi cá nhân hóa và chăm sóc đặc biệt cho thành viên trung thành.
-
Thành tích / giải thưởng: Nhiều doanh nghiệp đã giành giải thưởng về trải nghiệm khách hàng nhờ áp dụng hệ thống loyalty hiệu quả.
